FAQ

Frequently asked questions

O que é a Colorido.Me?


A Colorido.ME é uma marca criada pela Maria Eduarda: a Duda, uma garotinha de 7 Anos que, desde que aprendeu sobre profissões, diz que quer ser estilista.

Durante a quarentena da pandemia do COVID19, ela começou a criar camisetas tie-dye e, com o suporte da mãe, elas criaram uma conta no Instagram para vende-las.




Mas todas as peças são produzidas pela Duda?


Não, de forma alguma. A Duda estuda ao longo da semana e fica envolvida apenas nas criações dos modelos. A produção, fornecedores, gestão do e-commerce estão sob responsabilidade de sua mãe, sua madrinha e sua avó.




As peças são a pronta entrega?


Por serem feitas a mão e sob demanda, não há pronta entrega.




Qual o prazo de produção e entrega das peças?


O prazo de produção das peças é de até 15 dias úteis. Após isso, o prazo de entrega dependerá do prazo dos Correios e da localidade. A Colorido.me fica em São Paulo e por isso o menor prazo de entrega é de 1 dia para residentes dessa cidade.




Posso agendar uma entrega?


Não é possível. As peças são feitas à mão e sob demanda, portanto não há pronta entrega e nem a possibilidade de agendamento.




Quais são as recomendações de lavagem p/ roupas e o tênis?


Todos os produtos são tingidos manualmente com muito carinho.

As peças de roupas devem ser lavadas à mão, na água fria e sem exagerar na quantidade de sabão neutro. Não deixe a peça de molho e evite lavar frequentemente para manter o brilho das cores.

Em relação ao tênis All Start, recomendamos não o deixar exposto ao sol. Para manter o brilho das cores apenas esfregue a parte emborrachada do tênis (nunca a lona), deixe de molho por no máximo 30 minutos na água fria, use sabão neutro e evite lavar frequentemente.




Quais são os tamanhos disponíveis?


Os tamanhos disponíveis podem variar de acordo com o estoque.

O range de tamanho que trabalhamos é: infantil (4, 6, 8, 10, 12 e 14), P, M, G e GG.

Já para o ALLSTART utilizamos todas as numerações que a Converse disponibiliza.




Aceitam trocas e devoluções?


Por serem feitas sob encomenda, não aceitamos devoluções e nem trocas, exceto em caso de algum defeito de fabricação da peça.

Vale ressaltar que não realizamos trocas referente às pinturas, nem fazemos troca por outro tamanho.

Em caso de caso de troca por motivo do cliente:
O comprador fica responsável pelo pagamento do frete de ida e volta.

Em caso de cancelamento da compra e devolução do dinheiro:
O comprador fica responsável em pagar o frete do envio do produto para nossa loja.

Em caso de defeito de fabricação ou produto enviado errado:
Arcamos com os custos de envio e de retorno.




Qual o horário de atendimento?


O horário de funcionamento do nosso whatsapp +55 11 93316 2840 é das 9hs as 18hs de segunda a sexta-feira.




Como faço se tiver alguma dúvida sobre algum produto?


Bastar enviar uma mensagem pelo whatsapp +55 11 93316 2840. O funcionamento é em horário comercial.




Quais são as formas de pagamento?


A solução que utilizamos em nosso e-commerce atende as principais bandeiras de Cartão de Crédito:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Elo
  • Hipercard
  • Diners
  • Discover
  • Aura
  • JCB




Quero revender produtos. Como faço?


Atualmente, não trabalhamos com modelo de afiliados.




Como fazer elogios, reclamações e solicitações?


Bastar enviar uma mensagem pelo whatsapp +55 11 93316 2840. O funcionamento é em horário comercial.




Vocês vendem no atacado?


Atualmente, não atendemos venda no atacado.